安徽移动太湖县分公司部门联合走访提升客户感知

发布时间:2019-12-02 09:14:46 来源:互联网

   为更好地服务新老客户,安徽移动太湖县分公司持续开展客户深度走访工作,通过主动贴近客户的走访,做实做细客户维系措施,提升服务能力和客户感知。

  太湖县分公司深入剖析客户需求,聚焦客户反映的服务问题,由网络部、政企部、市场部、区域营销部+网格包干渠道人员+铁通装维人员组成虚拟团队联合开展深度走访。一是及时跟进新入驻园区、工业集中区的企业,从通信专业角度对客户内部网络架构、布局、信息化建设规划等给予免费指导,开展信息化业务推介,让客户感受到“保姆式”的贴心服务。二是走村入户拜访老客户,主动贴近客户了解客户需求,宣传公司最新政策,现场为用户办理各类业务,迅速解决用户的困难,提供网络检测提速优化等方面的贴心服务,提升客户感知,使客情维系保持常态化和延续性。

  

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